Így dolgozom

Az ismerkedés, a kliens és a probléma megismerésének fázisában gyakran használok teszteket és kérdőíveket. Az eszközöket mindig az ismerkedési fázist követően a helyzet ismeretében állítom össze azzal a céllal, hogy a fejlesztéshez és a problémamegoldáshoz alkalmazandó eszköztárat a lehető leghatékonyabban tudjam megválasztani. A tesztek és a kérdőívek és más, egy sajátos szempontú rálátást adnak, a feltáró beszélgetésen túl többletinformációval szolgálnak.

A konzultáció célirányos, protokoll mentén történő beszélgetést jelent, melynek célja a kliens és a hozott élethelyzet, probléma megismerése. A folyamatot kérdésekkel segítem annak érdekében, hogy a lehető legjobban átlássam és megértsem, mire van szüksége a kliensek az előrehaladás, a problémamegoldás, a fejlődés érdekében.

A konzultációs folyamatot mindig kiegészítem olyan feladatokkal, gyakorlatokkal, amelyek egy meghatározott struktúra mentén támogatják a gondolkodást és az önelemzést. Az eszközök egy részét a konzultációs alkalmakra történő felkészülés miatt adom, másokat közösen a konzultációk során dolgozunk fel.

A mediáció eszköztára a kapcsolati problémák, a konfliktusok megértését és feloldását segíti elő. Gyakran tapasztalom, hogy az egyéni szinten jelentkező szorongás hátterében kapcsolati problémák állnak, melyek egyéni szinten a – szorongáson túl – a hatékonyság csökkenését idézik elő. A kapcsolati nehézségek rendezését követően egyéni szinten is nő a hatékonyság és a jóllét. A mediációt igénylő problémák sokszor szervezeti szintű nehézségekben, teljesítményromlásban öltenek testet, ami akár ügyfélelégedetlenségben, fluktuációban, szervezeti pletykában, pszichoterrorban is megnyilvánulhat. Ilyen problémákra is megoldást nyújthat a mediáció.

Hiszem, vallom és tapasztalom, hogy a szervezetek működésének motorja a vezető. Ő az, aki szerepével, energiáival, lelkesedével a folyamatok és a munkatársak hatékonyságának kulcsa lehet. A vezetői szerep nem könnyű, kihívásokkal teli, legyen szó akár egy friss, kezdő vezetői pozícióról, akár egy már bejáratott, rutinos működésről. A vezetői szerep folyamatában változik, és a vezetőtől is folyamatos alkalmazkodást kíván. Jelen korunk VUCA-kihívásai különösen megnehezítik ezt. A vezetői coaching szolgáltatás célja, hogy segítse vezető klienseimet azon az úton, amin haladnak vezetőként annak érdekében, hogy a vezetői szerep ne teher, hanem inspiráló kihívás és egy fejlődésre és önmegvalósításra lehetőséget biztosító terep legyen.

A tréning olyan csoportos módszer, melynek célja egy adott, csoportos szintű problémának a megdolgozása. Tréninget a hasonló helyzetben lévők közös fejlesztése érdekében szoktunk alkalmazni. A hasonló helyzet fakadhat abból, hogy a munkatársak egy csapatként küzdenek valami nehézséggel, vagy akadályoztatva van hatékony együttműködésük. gyakran előfordul az is, hogy egy cégen belül a hasonló munkakörben dolgozókat fejlesztjük egy tréning keretei között. Azokban az esetekben hasznos ennek az eszköznek az alkalmazása, ha a téma közös, és a közös munka révén a tréningcsoport tagjai egymást is tudják segíteni.

A munkahelyi hatékonyság gátja sokszor az, hogy az egyén vagy az adott csoport valamilyen információban, tudásanyagban hiányos. A közös munka keretei között tudok segíteni a hiányosság feltárásában, valamint annak meghatározásában, pontosan milyen jellegű fejlesztésre lehet szükség. A soft kompetenciákhoz kapcsolódó fejlesztésekhez konkrét módszereket, eszközöket ajánlok, és végig segítem a tanulási folyamatot.

E módszer a csoportos kommunikációt segíti. Azokban a helyzetekben érdemes alkalmazni, amikor valószínűsíthető, hogy a szervezetben minden tudás megvan, azt „csak” össze kell gyűjteni és közössé tenni. Külső szolgáltatóként, semleges szereplőként ebben a feltárási folyamatában tudok segíteni azzal, hogy facilitálom és kézben tartom a beszélgetést.